联系我们:多渠道联系方式
今日传奇私服作为开服信息聚合平台,日常需要处理三类沟通:开服信息提交与更正、服务器质量投诉、站内功能问题反馈。为提高处理效率,请按事项类型选择对应渠道,避免所有问题都发到同一个入口导致延误。
信息提交与更正
邮箱:[email protected]
适用:提交新开服务器信息、更正开服时间、修改版本标注、申请下架已关服条目。
处理时效:工作日 24 小时内,节假日 48 小时内。
服务器质量投诉
邮箱:[email protected]
适用:举报回档、暗改爆率、恶意封号、跑路等行为。
处理时效:48 小时内给出核查结果,核查期间该服务器会被临时降权。
站内功能与技术支持
邮箱:[email protected]
适用:开服表显示异常、H5 直玩入口无法加载、下载页链接失效、页面报错。
处理时效:工作日 12 小时内响应。
在线客服
在线客服入口位于站内右下角悬浮按钮,服务时间 09:00—23:00(北京时间)。非服务时段可留言,次日按顺序回复。在线客服主要处理即时性问题,复杂投诉建议走邮件渠道以便留存记录。
站长信箱
邮箱:[email protected]
适用:合作咨询、内容授权、侵权申诉、对平台规则的建议。此渠道不处理具体服务器投诉。
工作时间与服务承诺
平台服务时间安排如下:
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 排队等待不超过 10 分钟 |
| 信息提交邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24h 内处理 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24 接收 | 48h 内给出核查结果 |
| 技术支持邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 12h 内响应 |
| 站长信箱 | 7×24 接收 | 3 个工作日内回复 |
服务承诺方面,我们明确三点:第一,所有投诉核查结果会以邮件形式反馈,不会"已读不回";第二,核查过程中不会向被投诉服务器方透露投诉人身份信息;第三,对于确认存在回档、暗改爆率、跑路行为的服务器,会加入黑名单库并在开服表中标记状态,已收录的历史条目保留但不再推荐。
需要说明的是,本站不运营任何具体服务器,因此无法直接处理"游戏内角色丢失""充值未到账"这类问题。这类问题属于服务器运营方责任,建议直接联系该服客服。我们能做的是:如果该服被大量玩家投诉同类问题,会对其进行降权或列入黑名单。
按业务线划分的联系指引
为了避免信息错投,以下按常见事项给出对应渠道:
- 我是服方,想提交开服信息:发邮件至 [email protected],邮件标题格式为"开服提交 + 服务器名 + 开服日期",正文需包含服务器名、版本、开服时间、线路、是否支持 H5 直玩、客户端获取方式。信息完整度越高,收录越快。
- 我是玩家,想举报某个服:发邮件至 [email protected],标题格式为"投诉 + 服务器名",正文需说明具体问题、发生时间,如有截图或聊天记录可一并附上。匿名投诉同样受理。
- 我发现开服表信息有误:发邮件至 [email protected],标题注明"信息更正",说明哪条信息有误、正确信息是什么。核实后会在下一次刷新时更新。
- 我遇到页面打不开或功能异常:发邮件至 [email protected],说明使用的设备(PC/手机)、浏览器版本、具体页面与报错现象。如方便可附截图。
- 我想谈合作或内容授权:发邮件至 [email protected],说明合作类型与具体需求。请注意,我们不接受付费影响开服表排序的合作形式。
常见问题与快速解答
提交开服信息收费吗?
不收费。开服信息收录是免费服务,排序依据是开服时间与稳定度指标,不接受付费置顶。任何以"今日传奇私服"名义收取收录费用的行为均非本站所为,请注意辨别。
投诉之后多久能看到处理结果?
核查周期为 48 小时。核查期间该服务器会被临时降权,不再出现在开服表首页推荐位。核查结束后,确认存在问题的服务器会进入黑名单库并在条目上标记状态;未发现问题的服务器恢复正常展示。处理结果会通过邮件反馈给投诉人。
为什么我的服务器被列入黑名单?可以申诉吗?
列入黑名单的常见原因包括:连续 7 天在线率低于 60%、30 天内出现 3 次以上回档投诉、被证实暗改爆率或恶意封号。可以申诉,发邮件至 [email protected],说明服务器名与申诉理由,并提供可验证的运营数据。申诉核查周期为 5 个工作日。
站内广告位怎么联系?
站内合规广告位咨询发邮件至 [email protected]。需注意:广告位与开服表排序完全隔离,广告内容不得包含虚假爆率宣传或诱导充值话术,否则不予受理。
你们会回复每一封邮件吗?
会。信息提交类邮件在收录或更正后会回复确认;投诉类邮件在核查结束后回复结果;技术支持类邮件在问题定位后回复说明。如果超过承诺时效未收到回复,可再次发送并注明"二次发送"。